Le développement de l'économie numérique permet actuellement de proposer sur le net des nouveaux services pour répondre à l'évolution des comportements de consommation en matière de Loisirs. Les offres proposées répondent à un besoin d'évasion de son vécu quotidien.
Par exemple, on peut citer le développement des enquêtes à mener en groupe, des chasses au trésor, des circuits touristiques thématiques en milieu urbain avec des énigmes à découvrir sur le patrimoine et sur l'Histoire des lieux, ... mais plus original, le besoin de découvrir une destination mystérieuse le temps d'un week-end.
Aux Etats-Unis, le concept du voyage mystère a été mis en scène dans le film américain "The Game" en 1997. En France, il faut attendre les années 2010 pour que deux jeunes sociétés se lancent sur ce créneau, Emoovio et Cap Mystère.
Depuis 2013, Emoovio propose à la clientèle de vivre un instant "hors du temps". Le concept est de faire vivre une expérience loin des contingences de la vie de tous les jours. Il y a plusieurs possibilités, par exemple la soirée d'enquête, et le voyage mystère en France ou à l'étranger. Les voyages mystères sont organisés à travers un réseau + 200 partenaires sélectionnés pour faire vivre cette aventure. Cette société a organisé depuis sa création, presque 1.000 week-ends et 250 voyages mystères.
L'idée du voyage mystère est de vous confectionner un moment de vie hors du cadre habituel de vos loisirs. Il y a deux formules proposées: le package et le sur-mesure. La formule du package permet à la clientèle de choisir en fonction de son temps disponible et de ses moyens financiers, la formule adaptée à son désir (Sortie, Week-end en France et en Europe). Par exemple, le package "Sortie" propose plusieurs thématiques (Escape Surprise en Habitat Nomade à Paris, Chasse au Trésor au musée !, Entre Réalité et Virtuel, Street Art à Paris, Ateliers du monde et de l'extrême, Soirée Balade Enigme Electrique à Paris, ..), au niveau du coût, à partir de 55 €/personne. Le package "Weed-end en France" propose choix (Week-end "Crime au château", Week-end Enigmes au bord de la Garonne, Le Cabinet des Curiosités, Jeu & Détente dans le Luberon, Patrimoine & Vignes, Week-end "Crime au Musée", Week-end Crime dans la ville, Week-end "Secrets de l'Amphore", .... et Week-end Bordelais), au niveau du coût, à partir de 115 €/personne.
En septembre 2018, la société est mise en liquidation judiciaire. Actuellement plusieurs personnes détenteurs de prestations de cette société n'ont pas encore été indemnisées.
Les créateurs de Cap Mystère ont voyagé autour du monde à la découverte des différentes cultures. En 2014, ils lancent leur société pour proposer des voyages où la découverte mystérieuse de la destination et de son parcours doivent permettre l'émerveillement du touriste. Aujourd'hui, l'entreprise s'est étoffée pour répondre aux besoins exprimés par leur clientèle.
Au niveau méthodologique, le client renseigne un questionnaire et il indique un budget. A partir de ces informations, Cap Mystère élabore un projet global du futur séjour et il communique un devis. Après l'acceptation de la proposition, vous recevez "des indices et des conseils pour préparer vos valises, sans oublier les détails du rendez-vous de départ."
Les offres sont axées sur les voyages sur-mesure, les week-ends, les city-breaks et les escapades du moment. Au niveau des coûts, l'offre en ligne permet d'avoir une idée du contenu puis le choix de l'option (confort, charme et prestige) contribue à vivre "son expérience".
La recherche d'un "bon plan aux enchères" est relancée par le site bordelais "Loisirs Enchères" depuis 2014. L'idée est partie d'Europe du Nord où il existe ce type de service. Une équipe s'est constituée à Bordeaux pour développer ce concept axé sur les loisirs. Un premier travail de recherche sur le terrain auprès des hôteliers, des restaurateurs, ..... a permis de proposer les premières offres d'enchères en ligne. Aujourd'hui, l'équipe s'est étoffée pour développer ce concept dans les domaines du sport, de la gastronomie, du Bien-être, des sorties, ...
La démarche commerciale entreprise auprès des différentes sociétés partenaires d'une opération est de proposer de commercialiser les invendus potentiels. Par exemple, à partir d'un historique de fréquentation, on peut déterminer le potentiel à mettre aux enchères sur une période donnée. La société Loisirs enchères négocie sur la base d'une remise d'environ 50 % du prix pratiqué pour avoir un prix attractif. Cependant, le partenaire peut fixer un prix de réserve qui permet d'annuler l'enchère.
Au niveau de la clientèle des enchères, il est mentionné que "l'inscription et les mises sont libres, vous ne payez que si vous remportez l'enchère".
Dans notre enquête, nous avons suivi quelques offres pour visualiser et comprendre les mécanismes des mises aux enchères. Chaque offre est présentée avec une série de photos, la valeur du service mis aux enchères, sa planification dans le temps, sa situation géographique et les frais de dossier perçus par Enchères Loisirs.
Il est très important de vérifier avant d'enchérir vos dates de disponibilité par rapport aux différents possibilités de la programmation de l'offre. Dans notre exemple, l'offre est centrée sur le mois de mai avec un début de mois où il y a peu de places disponibles. On note que les frais à régler seront de 50 € pour frais de dossier. Il est annoncé une valeur de 625 €.
Contenu de l'offre aux enchères: City-trip surprise pour 2 personnes dans une ville européenne mystère (Venise, Milan, Rome, Budapest, Barcelone ou Porto) incluant :
Les vols aller-retour au départ d'un des aéroports parmi ceux proposés sur le(s) calendrier(s) de disponibilités
3 nuits consécutives en chambre standard 4*
Les petits déjeuners
1 bagage cabine par personne
Au niveau des enchères, on remarque que la 1ère enchère était de 1 €, à 10 minutes, l'enchère a été portée à 101 €. Il y a 3 personnes qui suivent cette enchère. A 3 mimutes de la fin de l'enchère, on est à 150 €
Au final, dans les dernières minutes, les véritables enchères ont commencé pour passer de 150 € à 310 €. Soit un total de 310 € + 50 € de frais = 360 € soit une remise d'environ 40 %.
En juillet 2022, la plateforme Loisirs Enchères a été liquidée.
Le site Départ Demain propose des voyages avec une date de départ qui intervient entre 24h et 21 jours. En 2017, + 5.000 voyageurs ont pu bénéficier des services de cette plateforme de voyages. Les tarifs négociés avec les voyagistes sont basés sur le taux d'invendus en fonction de la date de départ. A quelques jours du départ d'un voyage, les invendus sont bradés. La plateforme propose 2 modes: les offres promotionnelles avec un départ sous 21 jours et les ventes flash à prix cassées avec un départ dans les 10 jours. Lors de notre dernier test du 11 septembre 2022, il y avait + 200 offres axées sur l'Europe du Sud, le Moyen Orient, l'Afrique, l'Amérique centrale et l'Amérique du Sud et les Dom Tom. Les départs de dernières minutes sont les plus remisés.
Les ventes flash ont lieu le mardi et le jeudi à partir de 17h chaque semaine sur une durée de 23h. Chaque annonce indique le niveau du stock restant à écouler. Lors de notre test du 5 mars 2019, il y avait à 17h 17 offres en ligne.
Antonio MENDES DA PAULA
